Des mois d'attente sans résultat
Google rejette la majorité des signalements manuels, sans explication, parfois sans même accuser réception. L'avis reste en ligne pendant que votre clientèle s'effrite.
Avocats en Droit du Numérique — Experts en Gestion et Suppression d'Avis Google
Un mauvais avis,
c'est votre clientèle
qui disparaît.
75% des consommateurs lisent vos avis Google avant de vous contacter. Un commentaire diffamatoire ou mensonger peut diviser votre chiffre d'affaires du jour au lendemain.Nos avocats experts en e-réputation et nos juristes mobilisent l'arsenal juridique et technologique pour faire disparaître vos avis Google diffamatoires, frauduleux ou illicites.
94%
Taux de suppression
48h
Délai moyen de traitement
12k+
Avis Google supprimés
+5
Avocats partenaires
Paiement sécurisé Stripe
Conforme RGPD
Cabinets avocats partenaires
100% confidentiel
Audit Gratuit & Calculateur de Pertes
Analysez votre réputation Google
et calculez votre manque à gagner
Recherchez votre établissement pour récupérer automatiquement votre note Google, puis entrez votre chiffre d'affaires pour calculer vos pertes réelles.
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Mode démo activé — Pour activer la recherche Google en temps réel, remplacez
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Note Google ★
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Avis au total
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Avis négatifs estimés*
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% négatifs
*Estimation basée sur la distribution statistique de la note moyenne.
🧮 Calculateur de manque à gagner
L'Enjeu
Vous n'êtes pas démuni face à un
avis mensonger. Vous êtes mal équipé.
Contester un avis Google sans expertise relève de l'inefficacité quasi certaine. Google applique des algorithmes de modération opaques, et son service de signalement grand public est conçu pour décourager les recours.
En moyenne, Google ne répond favorablement qu'à 5 % des demandes de suppression grand public. La différence se résume à une seule chose : la qualité juridique et technique de l'argumentation présentée à Google.
Un coût économique documenté
Une baisse d'une étoile sur Google correspond à une perte de chiffre d'affaires estimée entre 5 et 9 % selon les études de la Harvard Business School. Chaque semaine d'inaction aggrave le préjudice.
Des avis souvent frauduleux ou orchestrés
Faux profils créés en masse, avis de concurrents, campagnes de dénigrement organisées : Google peine à les détecter automatiquement, mais nos juristes savent les qualifier.
Un vide ressenti, un droit bien présent
La diffamation, le dénigrement commercial et les pratiques déloyales sont sanctionnés par le droit français. Encore faut-il actionner les bons leviers, au bon moment, avec les bons arguments.
Campagnes d'avis coordonnées — une pression bien réelle
Un avis négatif peut être repris, dupliqué ou relayé par de faux profils pour accentuer son impact sur votre fiche Google. Ce type de manœuvre peut relever du dénigrement commercial et entre aussi dans le champ du DSA lorsque la plateforme est formellement notifiée.
Notre Méthode
Identifiez. Choisissez. Respirez.
Un processus structuré en quatre étapes conçues pour maximiser vos chances de suppression de vos avis Google négatifs.
🔗
Soumission de l'URL
Collez le lien direct de l'avis litigieux. Notre équipe procède à une analyse juridique complète sous 24h.
📦
Choix du Package
Standard ou Avocats selon la gravité. Notre analyse préliminaire vous guide si vous hésitez.
📋
Transmission des preuves
Captures d'écran, identité de l'auteur si connue — chaque élément renforce le dossier juridique.
✅
Paiement & Activation
Paiement sécurisé Stripe. Votre courrier est rédigé dans les 24h, votre avocat assigné dans l'heure pour le pack avocat.
Nos Offres
Supprimer un avis ou une fiche Google —
choisissez votre niveau d'action
💬 Suppression d'avis Google
Pack Standard
€49
Paiement unique · Experts certifiés en e-réputation
- Analyse préliminaire par nos experts marketing et juristes internes
- Qualification : diffamation, dénigrement, faux avis (pratiques déloyales)
- Rédaction d'un courrier d'expert personnalisé
- Signalement algorithmique renforcé auprès de Google
- Idéal : avis suspects, faux profils, contenus manifestement abusifs
🏢 Suppression de fiche Entreprise
Fiche Google Entreprise
€99
Paiement unique · Démarches complètes prises en charge
- Suppression complète de votre fiche Google Entreprise
- Prise en charge intégrale des démarches auprès de Google
- Suivi de la demande jusqu'à validation et confirmation
- Idéal : fermeture d'établissement, fiche erronée ou concurrente
★ Recommandé — Avis diffamatoires
💬 Suppression d'avis Google
Pack Avocats
€299
Intervention juridique · Force maximale
- Analyse préliminaire + mise en relation avocat spécialisé droit du numérique
- Mise en demeure d'avocat avec délai de réponse de 8 jours francs
- Action directe contre l'auteur et/ou Google (LCEN)
- Suivi sur 30 jours — Avocat attribué au dossier
- Conseil sur recours judiciaires ultérieurs (assignation / procédure pénale)
Notre Expertise
Un arsenal juridique complet
à votre service
Notre équipe associe maîtrise du droit du numérique, expertise RGPD et connaissance approfondie des mécanismes algorithmiques de Google.
Diffamation & Dénigrement
Application rigoureuse de la Loi du 29 juillet 1881 et du Code civil. Distinction précise entre critique légitime, opinion protégée et affirmation diffamatoire constitutive d'infraction.
Concurrence déloyale & Parasitisme
Identification et qualification des campagnes d'avis négatifs orchestrées par des concurrents. Dossier d'assignation en référé ou au fond selon l'urgence et le préjudice documenté.
RGPD & Protection des données
Qualification RGPD des données personnelles présentes dans l'avis. Exercice des droits d'accès, rectification et à l'oubli. Saisine de la CNIL si nécessaire.
Droit du numérique (LCEN & DSA)
Notification formelle aux hébergeurs sur le fondement de la LCEN et du Digital Services Act européen. Engagement de la responsabilité de Google en cas de maintien d'un contenu illicite notifié.
Analyse des signalements Google
Nous structurons les signalements pour éviter les rejets automatiques et favoriser une révision sérieuse du dossier par la plateforme.
Faux profils & campagnes coordonnées
Qualification des avis relayés par de faux comptes, recoupement des indices et préparation d'une réponse juridique adaptée au préjudice subi.
Cadre Légal
Des fondements juridiques solides
pour chaque intervention
La suppression d'un avis Google ne relève pas de la bonne volonté de Google. Elle repose sur des obligations légales précises que nous savons actionner.
| Texte juridique | Fondement & Application |
|---|---|
Loi 29 juillet 1881 DiffamationArt. 29 & 32 |
Toute allégation d'un fait portant atteinte à l'honneur ou à la considération. Prescription de 3 mois. Engage la responsabilité civile et pénale de l'auteur. |
Code civil Resp. délictuelleArt. 1240 & 1241 |
Fondement de l'action en dénigrement commercial. Tout fait quelconque causant un dommage oblige son auteur à réparation. S'applique aux avis portant préjudice à l'activité économique. |
LCEN Art. 6 — DSA Hébergeurs |
Google perd le bénéfice de son immunité si, après notification formelle d'un contenu illicite, il s'abstient d'agir promptement. Notre mise en demeure structure cette notification. |
Code de commerce Concurrence déloyaleArt. L420-1 & L442-1 |
Qualification des campagnes d'avis coordonnées comme pratique restrictive de concurrence. Applicable dans les cas de dénigrement systématique organisé par un opérateur concurrent. |
Témoignages
Ils ont récupéré leur réputation
★★★★★
« Grâce au package Standard, un avis malveillant déposé par un concurrent a été supprimé en seulement 4 jours. Mon restaurant est remonté en première position Google. »
★★★★★
« J'ai pris le package Avocat pour une diffamation grave. Résultat net et sans appel. L'avis a été retiré et l'auteur formellement identifié et mis en demeure. »
★★★★★
« Un accompagnement sérieux qui protège enfin notre e-réputation médicale. Service irréprochable, délai respecté, résultat totalement professionnel. »
Démarrer maintenant
Reprenez le contrôle
de votre image
Remplissez le formulaire. Nos experts analysent votre dossier et vous contactent sous 2h.
→ Tapez le nom de votre établissement et sélectionnez-le dans la liste Google
⚠️ Veuillez coller un lien URL valide commençant par https://
→ Sur Google Maps : clic droit sur l'avis → "Copier le lien"
Données chiffrées · 100% confidentiel · Conforme RGPD · Horodatage automatique
FAQ
Questions fréquentes
Le Package Standard consiste à soumettre une demande de retrait à Google en mobilisant des arguments techniques et légaux précis, via ses propres canaux. La mise en demeure (Package Avocats) est un acte juridique formel rédigé et signé par avocat, qui engage la responsabilité de son destinataire — auteur de l'avis ou Google — et crée une obligation légale de réponse.
Oui. L'anonymat sur Google est une protection relative, non absolue. Dans le cadre du Package Avocats, vous pouvez prévoir une action directe contre Google en tant qu'hébergeur pour obtenir la communication des données d'identification de l'auteur, sur le fondement de l'article 6-II de la LCEN.
Non. Une critique négative mais factuelle, sincère et proportionnée relève de la liberté d'expression. Notre analyse préliminaire, incluse dans les deux packages, a précisément pour objet de qualifier le contenu et d'évaluer ses chances réelles de retrait. Un avis manifestement faux peut quant à lui être supprimé sur le fondement des pratiques déloyales.
Sous l'empire de la LCEN, Google doit agir « promptement » (5 à 10 jours ouvrés pour les contenus manifestement illicites). Le DSA, applicable depuis février 2024, est plus prescriptif pour Google en tant que très grande plateforme. Notre mise en demeure formelle impose un délai de réponse de 8 jours francs.
Oui — les juridictions françaises allouent des dommages et intérêts couvrant le préjudice commercial direct, le préjudice moral et parfois le préjudice d'image. Lorsqu'une campagne est orchestrée ou relayée par de faux comptes, cela renforce encore la qualification du préjudice. Notre Package Avocats inclut une évaluation complète du dommage indemnisable.